責任の所在

取引先に先週まるまる休みを取った人がいたのですが、その人からは先々週問い合わせを受け、先週の月曜日に返答をしようと思い電話をしましたました。そして、その電話をしたときに初めて先週まるまる不在になると言うことを聞いたのですが。
で今日こちらから電話をしようとしたら向こうから電話がかかってきて何も返答がないのはどういうことだ、というクレームが。
休むのが悪いとは言いませんが、自分が休んだから伝えられなかったのにさもこちらが悪いように言われるのは何とも心外でした。
日本語が通じない人を相手にするのが一番疲れます。