クレームと苦情は違うというのはよく言われることですが、今日は自分的にはクレームに入るのではないかという内容でお客様から指摘をもらいました。
本筋の話ではなく、ちょっとした雑談で言った話が事実と違うのではないかという指摘で本筋の話には文句はないし納得もしているが、その部分だけが気になるのでしっかりとした説明が欲しいと言うことで。
またその内容も話した本人の個人的な部分に関わることなのでなかなか切り出しにくいと言うのもあります。
一日電話がつながらず週明け以降に持ち越しの案件となってしまい何となくもやもやが残ったまま迎える週末になりそうです。
